Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!গ্রাহক সাফল্য পরামর্শদাতা
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা একজন দক্ষ ও অভিজ্ঞ গ্রাহক সাফল্য পরামর্শদাতা খুঁজছি, যিনি আমাদের গ্রাহকদের সাথে দৃঢ় সম্পর্ক গড়ে তুলতে এবং তাদের ব্যবসায়িক সাফল্য নিশ্চিত করতে সক্ষম হবেন। এই পদের জন্য প্রার্থীকে গ্রাহকদের চাহিদা বোঝার ক্ষমতা থাকতে হবে এবং তাদের সমস্যার কার্যকর সমাধান দিতে হবে। গ্রাহক সাফল্য পরামর্শদাতা হিসেবে, আপনি আমাদের পণ্য ও পরিষেবার সর্বোচ্চ ব্যবহার নিশ্চিত করতে গ্রাহকদের সহায়তা করবেন এবং তাদের সন্তুষ্টি বৃদ্ধির মাধ্যমে কোম্পানির প্রবৃদ্ধিতে অবদান রাখবেন।
এই পদে কাজ করার জন্য আপনাকে গ্রাহকদের সাথে নিয়মিত যোগাযোগ রাখতে হবে, তাদের প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ করতে হবে এবং সেই অনুযায়ী উন্নয়নের পরিকল্পনা করতে হবে। আপনাকে অভ্যন্তরীণ দলগুলোর সাথে সমন্বয় করে কাজ করতে হবে যাতে গ্রাহকদের অভিজ্ঞতা উন্নত করা যায়। এছাড়াও, আপনাকে গ্রাহকদের প্রশিক্ষণ দেওয়া, অনবোর্ডিং প্রক্রিয়া পরিচালনা করা এবং তাদের দীর্ঘমেয়াদী সাফল্যের জন্য কৌশলগত পরামর্শ প্রদান করতে হবে।
এই পদে সফল হতে হলে, আপনার চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা, বিশ্লেষণাত্মক চিন্তাভাবনা এবং সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা থাকতে হবে। প্রযুক্তি সম্পর্কে ভালো ধারণা এবং গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা সফটওয়্যার ব্যবহারে দক্ষতা থাকা অতিরিক্ত সুবিধা হিসেবে বিবেচিত হবে। আপনি যদি একজন প্যাশনেট, ফলাফলমুখী এবং গ্রাহক-কেন্দ্রিক পেশাদার হন, তাহলে এই পদটি আপনার জন্য উপযুক্ত।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- গ্রাহকদের অনবোর্ডিং প্রক্রিয়া পরিচালনা করা
- গ্রাহকদের সাথে নিয়মিত যোগাযোগ রাখা ও সম্পর্ক বজায় রাখা
- গ্রাহকদের সমস্যা চিহ্নিত করে কার্যকর সমাধান প্রদান করা
- পণ্য ও পরিষেবা ব্যবহারে গ্রাহকদের সহায়তা করা
- গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ ও বিশ্লেষণ করা
- অভ্যন্তরীণ দলগুলোর সাথে সমন্বয় করে গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করা
- গ্রাহকদের প্রশিক্ষণ প্রদান করা
- সফলতা সূচক নির্ধারণ ও পর্যবেক্ষণ করা
- গ্রাহকদের দীর্ঘমেয়াদী সাফল্যের জন্য কৌশলগত পরামর্শ প্রদান করা
- নতুন সুযোগ চিহ্নিত করে বিক্রয় বৃদ্ধিতে সহায়তা করা
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- স্নাতক ডিগ্রি বা সমমানের শিক্ষাগত যোগ্যতা
- গ্রাহক সেবা বা সম্পর্ক ব্যবস্থাপনায় কমপক্ষে ২ বছরের অভিজ্ঞতা
- চমৎকার মৌখিক ও লিখিত যোগাযোগ দক্ষতা
- সমস্যা সমাধানে দক্ষতা ও বিশ্লেষণাত্মক চিন্তাভাবনা
- CRM সফটওয়্যার ব্যবহারে অভিজ্ঞতা
- দলগতভাবে কাজ করার সক্ষমতা
- সময় ব্যবস্থাপনায় দক্ষতা
- বিভিন্ন প্রকল্প একসাথে পরিচালনার সক্ষমতা
- উচ্চ মানের গ্রাহক অভিজ্ঞতা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধতা
- বাংলা ও ইংরেজিতে সাবলীলতা
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনার গ্রাহক সেবা অভিজ্ঞতা সম্পর্কে বলুন।
- আপনি কীভাবে একটি অসন্তুষ্ট গ্রাহকের সমস্যা সমাধান করেছেন?
- CRM সফটওয়্যার ব্যবহারের আপনার অভিজ্ঞতা কী?
- আপনি কীভাবে গ্রাহকদের অনবোর্ডিং প্রক্রিয়া পরিচালনা করেন?
- আপনি কীভাবে গ্রাহকদের সাফল্য পরিমাপ করেন?
- আপনি কীভাবে অভ্যন্তরীণ দলের সাথে সমন্বয় করেন?
- আপনার সবচেয়ে সফল গ্রাহক কেস স্টাডি সম্পর্কে বলুন।
- আপনি কীভাবে গ্রাহকদের প্রশিক্ষণ প্রদান করেন?
- আপনি কীভাবে গ্রাহকদের সাথে দীর্ঘমেয়াদী সম্পর্ক গড়ে তোলেন?
- আপনি কীভাবে সময় ও অগ্রাধিকার পরিচালনা করেন?
